Opinie o NEONET S.A.

Taka sama sytuacja jak u Pana Kamila. Oszuści!!!!!!

Nie polecam. Zakupiłem telefon w promocji OKAZJA , została ona anulowana z powodu "Błąd ujawnił się w formie nieprawidłowego naliczania rabatu na produkt w koszyku". Wczoraj cena regularna telefonu wynosi 799zl a po rabacie 499zl, dzisiaj natomiast cena REGULARNA to już 1099zl. Dlaczego cena regularna została zwiększona?? Sklep po mimo swojego błędu nie zaproponował żadnej rekompenstaty. Dodatkowo oszukuje klientów manipulowanie cena regularna produktu....

Witam do momentu zamówienia wszystko ok ale przy odbiorze schody telefon miał być nowy zapakowany a był z ekspozycji nowy zapakowany tez był ale o ponad 100 zł droższy cena nie była obniżona z powodu ze telefon z ekspozycji tylko taka była cena internetowa obsługa w sklepie masakra zachowanie jakbym im przeszkadzał w mailu miała być informacja o odbiorze do dzisiaj nic nie przyszło nie polecam zakupów

Do momentu sprzedania towaru w sklepie internetowym wszystko ok. Jednak jesli pojawi się problem to jakaś masakra. Standardy ponizej krytyki.

Stanowczo odradzam zakupy w sieci NEONET .Fatalne podejście do klienta Nigdy jeszcze nie spotkałam się z taką obsługą i takim podejściem do klienta! Ostrzegam i nie polecam. Ja nigdy już nic tam nie kupię

Gdyby była skala od 0 do 6, 0 to max co można zaoferować, obsługa klienta na niskim poziomie. Kompetencji brak, zamówione 11.01 a 14 po interwencji mailowej pani 15 odpisuje brak wpłaty na PayU hm... Szukam w przelew poszło od razu, w sumie jak z alinzamawiam potwierdzenie PayU odrazu że otrzymane a tu polska firmą i dopiero po 5 dniach ciekawe. No i ten Ala konsultant z tekstem dostaliśmy dzisiaj o 9 ludzie po co te koty, więc procedura zamówienia od 3 do 7 dni hm... Brak na stanie ale w mailu towar mamy. Ostatni raz kupuje w tym syfie Neonet to sklep z polityką PRL.

SKLEP TOTALNA PORAŻKA, INFOLINIA I OBSŁUGA ŻENADA, NIE POLECAM!!!! Zamiast towaru dostaliśmy UWAGA- Dokumenty dla Księgowej: raporty miesięczne, faktury itp. W wielkim skrócie czekamy miesiąc na zwrot pieniędzy a Neonet wcale nie przejmuję się że dokumenty wędrują do prywatnych osób. Zgłosić reklamacje można tylko mailowo. Dział reklamacji na infolinii nie odbiera niezależnie od pory dnia. Po szukaniu pomocny telefonicznie i opisaniu problemu na innym dziale Pani zareagowała „Aha to ja połączę z działem reklamacji”-gdzie nadal nikt nie odbiera. Dzwonimy więc do Namysłowa, skąd przyszły dokumenty. Kierownictwo średnio się przejęło sytuacją no ale „oczywiście zamówimy do Państwa kuriera, który odbierze paczkę”. Na kuriera czekaliśmy 1,5tygodnia, nie pojawił się nikt….Po paru dniach Namysłów przestaje odbierać telefony od męża, telefon ode mnie odbiera od razu….Kierownictwo tłumaczy że nie rozumie czemu kurier nie przyjął zlecenia….Jednocześnie piszemy maila do działu reklamacji. Tam wszystkie odpowiedzi automatyczne, brak indywidualnego podejścia do tematu, reklamacje traktują jak zwykły sprzęt AGD/RTV. Mimo że reklamacja jest totalnie inna niż wszystkie dostajemy automatycznego maila , gdzie informują nas o oględzinach towaru…..Po 3 tygodniach okazuje się że dostaniemy zwrot pieniędzy ponieważ naszego towaru nie ma na magazynie (sprawdzając na sklepie w Internecie wyświetla się 6 sklepów gdzie oferują sprzedaż tego towaru). Mimo że reklamacja jest totalnie inna niż wszystkie dostajemy automatycznego maila , gdzie informują nas o oględzinach towaru….. Zgłoszenie reklamacji 8.12.2020. Dziś 14.01.2021 nadal nie mamy zwrotu pieniędzy mimo iż mail o odstąpieniu od umowy i przyznaniu zwrotu dostaliśmy 18.12 czyli termin na zwrot pieniędzy mija 7.01.2021

Jakość obsługi poniżej normy, sprzedają uszkodzony towar, a potem trzeba w nieskończoność czekać w zasadzie nie wiem na razie na co, czy naprawę, czy wymianę, czy zwrot. Brak kontaktu z ich strony, brak możliwości kontaktu ze sklepem (nie odbierają telefonu, nie odpisują)

Znakomita i fachowa obsługa , p.Wojtek ma super podejście do klienta ,rzeczowe i profesjonalne doradztwo .sklep w Białymstoku na ul.Monte Cassino ,jestem bardzo zadowolona z zakupu pralki automatycznej jak i obsługi :)

Stanowczo odradzam zakupy w sieci NEONET. Od ponad miesiąca bujam się z realizacją zamówienia, które sklep nie chce zrealizować. Po zakupie na ponad 3000 zł jeden z produktów został niepoprawnie dostarczony. Sytuacje z pomyłką zgłosiłem do działu reklamacji (spoko każdemu się zdarzy). Informację ze strony sklepu otrzymałam po kilku dniach, że "reklamacja przyjęta". Próba dodzwonienia się do działu reklamacji żeby uzyskać jakieś dodatkowe informacje graniczy z cudem, a ja jestem bez towaru i nie wiem co dalej. Po następnych kilkunastu dniach dowiedziałem się, że nie wymienią mi na poprawny model zgodny z umową a zwrócą kasę po odesłaniu i weryfikacji towaru nieprawidłowo dostarczonego. Tutaj pojawił się problem bo ich obowiązkiem w pierwszej kolejności jest realizacja umowy którą ze mną zawarli. Co więcej ja na towar polowałem kilka miesięcy, żeby złapać jakąś promocję na niego i nie zgadzam się na niezrealizowanie umowy. Uprzejmie nadmieniłem drogą mailową, że towar jest dostępny w wielu placówkach stacjonarnych oraz pojawia się jako "dostępny" w zamówieniu internetowym przez ich stronę. Poinformowałem również jeśli jest jakiś kłopot to poczekam wyznaczony czas na uzupełnienie przez nich zapasów. Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Po następnych kilkunastu dniach i wielu próbach dodzwonienia się otrzymałem maila z informację "reklamacja pozytywnie rozpatrzona" i info z prośbą o podanie nr konta do zwrotu zapłaconej kwoty. Podsumowując sklep NEONET zmarnował mi ponad miesiąc czasu na sprawę wynikającą z ich błędu, pomimo dostępności towaru nie chcą zrealizować zamówienia i teraz jestem bez płyty indukcyjnej w kuchni... To był mój i mojej rodzin pierwszy i ostatni zakup w sieci NEONET....

Ten sklep to kpina

Fatalne podejście do klienta. Sprzedali uszkodzona zmywarkę i uważają ze sam ja zepsułem. Karton oryginalnie zapakowany, brak widocznych uszkodzeń. Mój błąd bo nie sprawdziłem od raz i sprzęt czekał 3 miesiące na instalacje... Mam teraz zmywarkę z uszkodzona ściana, komora a wg neonetu sam ja zepsułem i odmawia wymiany. Na allegro spro sprzętu uszkodzonego sprzedawanego przez neonet. Unikać oszustów z badziewnym sprzętem!

Jak nie chcesz mieć problemu z reklamacją to OMIJAJ NEONET

Po dwóch tygodniach otrzymałam zamówienie. Doszedł prezent gwiazdkowy w dniu 31.12.2020r. Jestem bardzo rozczarowana sklepem i obsługą klienta. Towar dochodzi po dwóch tygodniach. Przez ten cały czas nikt nie kontaktował się ze mną, żadnego telefonu ani emaila. Żadnych przeprosin. I żadnej reakcji ani skruchy po moich interwencjach. Nigdy jeszcze nie spotkałam się z taką obsługą i takim podejściem do klienta! Ostrzegam i nie polecam. Ja nigdy już nic tam nie kupię

Po dwóch tygodniach otrzymałam zamówienie. Doszedł prezent gwiazdkowy w dniu 31.12.2020r. Jestem bardzo rozczarowana sklepem i obsługą klienta. Towar dochodzi po dwóch tygodniach. Przez ten cały czas nikt nie kontaktował się ze mną, żadnego telefonu ani emaila. Żadnych przeprosin. I żadnej reakcji ani skruchy po moich interwencjach. Nigdy jeszcze nie spotkałam się z taką obsługą i takim podejściem do klienta! Ostrzegam i nie polecam. Ja nigdy już nic tam nie kupię

Zamowilam towar z dodatkową opłatą,żeby towar był dostarczony szybciej niestety po moich interwencjach Pani z obsługi klienta napisała ( w dniu ,w którym miał być towar dostarczony), że towar nie będzie w tym dniu dostarczony i pieniądze zostaną mi zwrócone. Na moje pytanie kiedy towar bedzie dostarczony nie otrzymałam odpowiedzi. Żenada. Nie polecam zakupów.

Zamówiłem nieduży sprzęt przez internet. Gdy kurier dostarczyl , po odpakowaniu czarnej folii widać było podarte i wyblakniete opakowanie . W środku części obijały się luzem. Wysłałam zdjęcia i chciał oddać już od razu Dział obsługi stwierdził,że używałam produkt

Nie polecam tego sklepu, ponieważ jakość obsługi w ramach reklamacji jest na niskim poziomie, odpowiedzi na reklamacje nie są kontynuacją poprzedniej korespondencji, bardzo ogólnikowe odpowiedzi dot. reklamacji (szablony odpowiedzi), brak odniesienia w nich do przedstawianego stanu faktycznego, uzyskiwanie konkretów i prośby o konkrety to kolejna polemika z nimi i stracony czas i nerwy, zero pomocy dla klienta w drodze rękojmi. Jak kupisz wadliwy sprzęt to nie licz na ich pomoc, pozostaje tylko sąd, a to nieopłacalna i długa droga - rękojmia więc praktycznie nie istnieje. Żałuj, że nie odstąpiłam od umowy bo wada wyszła juz 4 dnia od zakupu, ale mamili pomocą w ramach rękojmi a potem jak wyżej opisano. Uwaga - zwracanego towaru nie można oddać do sklepu stacjonarnego - przy sprzęcie AGD - to znaczny koszt, inaczej jak w innych dużych sklepach agd/rtv. ZDECYDOWANIE ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE, JA NIC TU WIĘCEJ NIE KUPIĘ

Telefon zakupiony padł po 2,5 miesiącach. Obsługa gwarancyjna to mit. Czekam 4 tygodnie i sobie pewnie jeszcze poczekam, bo teraz święta, a potem sylwester. Ciekawe kiedy odzyskam sprzęt i w jakim stanie. Jedno jest pewne. Już nic od nich nie kupię skoro przy reklamacji słyszę, że my jesteśmy tylko pośrednikiem między serwisem, a klientem i że mam czekać 2-4 tygodni oraz to, że mam czekać na wiadomość o sprzęcie. Nadmienię, że sprzęt odesłałem 26.11, a dziś jest 23.12 i wiadomości wciąż nie ma. Więc ciał bambino. Następnym razem wybiorę bardziej wiarygodnego sprzedawcę. Nigdy więcej nie dam się przez takich wydymać. Skoro producent sprzedaje to kupię u niego.

Wszystko super pani z NEONET super się nami zajęła mega nam pomogła!